سياسة الخصوصية لتطبيق TWAZ

1. عن هذه السياسة

يُقدَّم تطبيق تواز وخدماته ومواقعه الإلكترونية ذات الصلة («الخدمات») باسم تواز | TWAZ («تواز» أو «نحن»). وتوضح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية عند استخدامك الخدمات، ونحن المسؤولون عن هذه المعالجة. لأي مسألة تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على a@twaz.org.

2. البيانات التي تبقى على جهازك

تعمل كثير من خصائص الخدمات دون حساب. المعلومات الشخصية التي تُدخلها أو تستوردها، مثل الدخل والالتزامات والمعاملات والملاحظات، ومهامك وعدّاداتك وعاداتك وجلسات تركيزك، تُحفظ وتُعالَج على جهازك، ولا نتلقاها. أما المعلومات التي تختار مشاركتها عبر الخدمات، مثل مصروف مشترك أو مهمة أو عدّاد تشاركه مع أصدقائك، فليست جزءا من هذه البيانات المحلية، ويتناولها البند 3. والرسائل التي تلصقها في التطبيق أو تمررها إليه تُقرأ على جهازك، ولا يُرسل نصها إلينا. وإذا فعّلت المزامنة أو النسخ الاحتياطي من «البيانات والمزامنة»، تُشفَّر هذه البيانات على جهازك قبل حفظها في حسابك السحابي الخاص، ومنه تصل إلى أجهزتك الأخرى التي تستخدم الحساب السحابي نفسه، ولا نستطيع قراءتها. ويحفظ مزوّد الحساب السحابي (Apple في حالة iCloud) هذه البيانات المشفّرة في مراكز بيانات تابعة له أو لغيره قد تكون خارج المملكة العربية السعودية، ولا تصلنا، ولا يمكن قراءتها دون المفاتيح المحفوظة على أجهزتك. وتبقى الإعدادات الخاصة بجهاز واحد، مثل قفل التطبيق، على ذلك الجهاز. وإذا اخترت تنزيل مكوّن اختياري، فقد يقدّمه مباشرةً مزوّد خارجي يتلقى البيانات التقنية اللازمة لتقديمه.

3. البيانات التي نعالجها

نعالج البيانات الآتية عند استخدامك الخدمات أو خاصية تحتاج إليها:

• بيانات الحساب: المعرّف الذي يقدّمه لنا مزوّد تسجيل الدخول، ومرجع للحساب. ولا نطلب من مزوّد تسجيل الدخول اسمك أو بريدك الإلكتروني.
• بيانات الملف الشخصي التي تختار تقديمها، مثل اسم المستخدم أو الاسم الظاهر، وإعدادات ظهورك.
• المحتوى الذي تشاركه مع الآخرين، مثل المصاريف المشتركة ومبالغها والملاحظات والصور والدعوات وطلبات السداد، وأسماء الأشخاص الذين تضيفهم، والمهام والعدّادات التي تشاركها مع أصدقائك: عناوينها وملاحظاتها وخطواتها وتواريخها، والمشاركين فيها، ومن أكملها ومتى. وبعض ما نحفظه عن مهمة مشتركة لا يراه غيرك، مثل علاماتك على خطواتها، وأي عدّاد من عدّاداتك المشتركة يحدد موعدها. ولا نتلقى تذكيراتك ولا العدّادات التي لم تشاركها.
• العلاقات: طلبات الصداقة التي ترسلها أو تصلك، وقائمة أصدقائك، إذا استخدمت خصائص الأصدقاء.
• بيانات السلامة: الحظر والبلاغات والإجراءات التي نتخذها لحماية المستخدمين والخدمات.
• المراسلات: طلبات الدعم والرسائل التي ترسلها إلينا، مع معلومات أساسية عن التطبيق والجهاز.
• بيانات الإشعارات: الإشعارات المدرجة في حسابك، مثل طلبات الصداقة والدعوات، وما إذا كنت قرأتها؛ وإذا سمحت بالإشعارات، رمز إشعارات لجهازك وتفضيلات إشعاراتك، ومنها لغة الإشعارات.
• البيانات التقنية اللازمة لتقديم الخدمات وتأمينها ومنع إساءة استخدامها، مثل عنوان الشبكة وإصدار التطبيق.
• بيانات التثبيت: مرجع عشوائي لتثبيتك للتطبيق، ورمز يؤكده، وإصدار التطبيق، ووقت استلامنا لها. يرسلها التطبيق تلقائيًا، حتى دون تسجيل دخولك، عند تحديثه، وعند تسجيل الدخول أو الخروج، ونحو مرة في الشهر عند فتحه؛ وما دمت مسجّل الدخول ترتبط بحسابك. نستخدمها لدعمك ولحماية الخدمات.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم أدوات إعلان أو تحليلات تابعة لجهات خارجية، ولا نتتبعك عبر تطبيقات الشركات الأخرى أو مواقعها.

4. كيف نستخدم البيانات وعلى أي أساس

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمات التي تطلبها وتشغيلها، بموجب اتفاقنا معك؛
• تقديم الخصائص الاختيارية التي تفعّلها، مثل إمكانية عثور الآخرين عليك، أو الإشعارات، أو العروض والأخبار، بناءً على موافقتك التي يمكنك سحبها في أي وقت من التطبيق؛
• حماية المستخدمين والخدمات، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، وإنفاذ شروط الاستخدام، بناءً على مصلحتنا المشروعة ودون الإخلال بحقوقك؛
• الوفاء بالتزاماتنا النظامية.

5. الإفصاح

لا نفصح عن البيانات الشخصية إلا:

• لمستخدمين آخرين بحسب توجيهك: يطّلع أعضاء المساحة المشتركة على ما يُشارك فيها، ويطّلع من تدعوه من أصدقائك لمشاركة مهمة أو عدّاد على عنوانها وعلى أنك صاحب الدعوة، ويطّلع من يقبل منهم على محتواها والمشاركين فيها ومن أكملها، دون تذكيراتك أو علاماتك على خطواتها، ويطّلع من ترسل إليهم طلب صداقة وأصدقاؤك على ملفك الشخصي ولو لم يكن قابلا للعثور عليه، ويطّلع من يحمل رابطا تشاركه على المعلومات التي يتضمنها، وما دام ملفك قابلا للعثور عليه، يمكن للآخرين العثور عليه باسم المستخدم، ويكون الملف الجديد قابلا للعثور عليه إلى أن توقف خيار «يقدرون يلقوني»، وفي 22 أكتوبر 2026 فعّلنا هذا الخيار مرة واحدة للملفات القائمة التي كان موقفا فيها، ويُبلَّغ كل شخص داخل التطبيق عند تفعيله له (في تواز 1.0.13 أو أحدث) مع إتاحة إيقافه فورا، ومتى أوقفته يبقى موقفا، ولا يزيل إيقافه أصدقاءك؛
• لمزوّدي الخدمات الذين يستضيفون الخدمات أو يشغّلونها أو يؤمّنونها أو يدعمونها نيابة عنا، ويلتزمون بحماية البيانات وعدم استخدامها إلا لتقديم خدماتهم لنا؛
• لمزوّدي المنصات، مثل مزوّد نظام تشغيل جهازك ومتجر التطبيقات، لأغراض تسجيل الدخول والإشعارات والمزامنة والنسخ الاحتياطي وتوزيع التطبيق، وفق شروطهم الخاصة؛
• عندما يقتضي النظام ذلك أو تطلبه جهة مختصة، أو عندما يلزم ذلك لحماية حقوق المستخدمين أو تواز أو غيرهم أو سلامتهم أو أمنهم؛
• عند إعادة التنظيم أو الاندماج أو نقل الخدمات، مع مراعاة هذه السياسة والأنظمة المعمول بها.

لا يطّلع منسوبونا المصرّح لهم على البيانات الشخصية إلا بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمات وتقديم الدعم وحماية المستخدمين والالتزام بالأنظمة، ولا يمكنهم الاطلاع على البيانات المالية المحفوظة على جهازك.

6. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات الشخصية المدة اللازمة للأغراض الواردة في هذه السياسة أو المدة التي يقتضيها النظام. وعند انتفاء الحاجة إليها نحذفها أو نزيل ما يحدد هويتك منها.

يمكنك طلب حذف حسابك من التطبيق. وإذا كنت تدير مساحة مشتركة لا يزال أعضاء آخرون يستخدمونها، فعليك أولا تسليمها لعضو آخر، وإن تعذّر ذلك فتواصل معنا. وعند حذف حسابك نحذف بياناته الشخصية أو نزيل ما يحدد هويتك منها، باستثناء ما يلي:

• يبقى المحتوى الذي أضفته إلى المساحات المشتركة فيها دون اسمك، لتبقى سجلات الأعضاء الآخرين صحيحة؛
• نحتفظ بسجلات محدودة، مثل سجل يثبت وجود الحساب والإجراءات المتخذة لحماية المستخدمين، عند الحاجة إليها للسلامة أو منع إساءة الاستخدام أو حل النزاعات أو الوفاء بالالتزامات النظامية.

وتُحذف المهام والعدّادات التي شاركتها عند الجميع عند حذف حسابك، مع علاماتك على خطواتها. وتبقى البيانات التي على جهازك وفي حسابك السحابي الخاص، ومنها ما تزامنه أو تنسخه احتياطيًا، تحت تصرفك حتى تحذفها، ويمكنك حذف ما في حسابك السحابي من «البيانات والمزامنة». ونوفّر مدد الاحتفاظ لدينا عند الطلب.

7. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع طبيعة البيانات، ومنها التشفير. ولا توجد وسيلة حفظ أو نقل آمنة تماما. وإذا وقع تسرّب يمس بياناتك الشخصية، فسنبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق ما يقتضيه النظام.

8. حقوقك

مع مراعاة الأنظمة المعمول بها، يحق لك:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك الشخصية؛
• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها؛
• إتلافها عند انتفاء الحاجة إليها؛
• سحب موافقتك متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة؛
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

يمكنك ممارسة كثير من هذه الحقوق من التطبيق، مثل تعديل ملفك الشخصي أو حذف حسابك أو حذف البيانات التي على جهازك. وفيما عدا ذلك تواصل معنا على a@twaz.org. وقد نطلب منك التحقق من هويتك، ونرد خلال المدة التي يحددها النظام.

9. الأطفال

الخصائص التي تتطلب حسابا أو تتضمن المشاركة مع الآخرين مخصصة لمن بلغوا 18 عاما فأكثر فقط. وإذا اعتقدت أن طفلا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا لنتخذ الإجراء المناسب.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات أو المتطلبات النظامية. وسننشر السياسة المحدّثة مع تاريخ نفاذها، ونبلغك بالتغييرات الجوهرية وفق ما يقتضيه النظام.

11. التواصل واللغة

لأي سؤال أو طلب يتعلق بهذه السياسة، تواصل معنا على a@twaz.org. تُنشر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف بينهما يكون النص العربي هو المرجع.