مواضيع شائعة
- إعداد الراتب والدورة.
- إضافة أو تعديل الالتزامات.
- مراجعة أو تصحيح معاملة.
- مشاكل لصق رسالة البنك.
- حالات العملات الأجنبية المعلقة.
- تحديث الودجت أو فتحه للتطبيق.
- طلبات الخصوصية أو حذف البيانات.
الدعم
كيف نساعدك في TWAZ؟
راسلنا على a@twaz.org. لا ترسل أي معلومات مالية حساسة؛ وصف عام للمشكلة يكفي غالبا.
معلومات مفيدة عند التواصل
- إصدار التطبيق.
- إصدار iOS.
- موديل الجهاز.
- لغة التطبيق.
- وصف عام لما حدث والخطوات التي أوصلتك للمشكلة.
لا ترسل هذه المعلومات
لا ترسل رسائل بنك خام، أرقام بطاقات، بيانات حساب أو دخول بنكي، كلمات مرور، رموز OTP، أسرار، أو لقطات شاشة مالية حساسة.
الخصوصية
لطلبات الخصوصية، استخدم نفس البريد a@twaz.org، وراجع سياسة الخصوصية. سنراجع طلبك ونرد بأسرع ما يمكن عمليا، بدون وعد بوقت استجابة محدد.
Support
How can we help with TWAZ?
Email a@twaz.org. Please do not send sensitive finance data; a general description is usually enough.
Common topics
- Salary and cycle setup.
- Adding or changing commitments.
- Reviewing or correcting a transaction.
- Bank-message paste issues.
- Foreign-currency pending states.
- Widget refresh or tap behavior.
- Privacy or data deletion requests.
Helpful details
- App version.
- iOS version.
- Device model.
- App language.
- A general issue description and steps to reproduce.
Do not send
Do not send raw bank messages, card or account credentials, passwords, OTPs, secrets, or sensitive financial screenshots.
Privacy
For privacy requests, email a@twaz.org and review the Privacy Policy. We will review your request and respond as soon as practical, without promising a fixed response time.